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SHOPPING ONLINE
In order to shop online at krakenzone.com the client does not need to be registered. It is possible to proceed to checkout as a guest.
The cart is always available in all pages of the website. Once the articles have been added to the cart the client must proceed with CHECKOUT
In the last step the client will be able to review in full the order including shippind costs. As soon as the order is completed our offices will automatically receive the order request and will take care as fast as possible in order to ship it to the delivery address indicated by the client.
PAYMENT METHOD
Paypal:
We accept Credit Card payments only through the Paypal circuit. It is possible to pay through Paypal without having a Paypal account. Credit Cards accepted are: VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO. It is a very fast and safe method.

Bank Transfer:
It is possible to pay with Bank Transfer on Kraken Zone bank account. Once the order is completed the client will automatically receive an email containing the bank account information for krakenzone.com as well as a summary of the order.
Payment must be completed within 5 business days from order receipt, after this deadline the order will be automatically cancelled. Order will be shipped once the payment has reached Kraken Zone’s bank account and the merchandise is available for shipment.

Bank Information:
Name: Krakenzone srls
IBAN: IT53F0708436260040004100322


DELIVERY
Upon delivery of every order, clients are asked to inspect the box carefully before signing for the delivery.
If for any reason the box looks tampered with, either sign for the package with reservations or refuse the package.
In the event that the box has been signed for with an unauthorized signature or there is evidence that the package has been tampered with, open a claim immediately with the courier and contact customer care at info@krakenzone.com. If the package is damaged or if an item is missing from inside, the packaging must be kept for further verification.
Any claim regarding damages, missing merchandise and/or delivery to the wrong address, must be sent to info@krakenzone.com within 10 days from the order’s delivery date on the carrier’s website, otherwise the claim will not be accepted.
If the package is not successfully delivered to the client’s address due to a lack of cooperation from the client (wrong telephone number, wrong address, absent at address, non-compliance with import regulations), the package may risk being sent back to Italy at the client’s expense including any import fees that may be assessed upon re-entry to Italy. These fees will be deducted from any eventual reimbursement.


SHIPPING COST
1) ITALIA 1 delivery is guaranteed between 2 and 3 days by UPS. The price is 11,90€.
2) ITALIA 2 (SICILIA, SARDEGNA E CALABRIA) delivery is guaranteed between 2 and 4 days by UPS. The price is 15,90€.
3) UE 1 (FRANCIA, GERMANIA, BELGIO, DANIMARCA, REGNO UNITO, OLANDA, PORTOGALLO, SPAGNA, AUSTRIA, CROAZIA, FINLANDIA, IRLANDA, SLOVENIA, SVEZIA, UNGHERIA, REP. CECA, POLONIA, REP. SLOVACCA, GRECIA) delivery is guaranteed between 4 and 10 days by UPS. The price is 19,90 €.
4) UE 2 (BULGARIA, ESTONIA, LETTONIA, ROMANIA, LITUANIA) delivery is guaranteed between 4 and 10 days by UPS. The price is 39,90€
5) EXTRA UE 1 (SVIZZERA, NORVEGIA, LIECHTENSTEIN, CANARIE, AZZORRE UE) delivery is guaranteed between 6 and 14 days by UPS. The price is 39,90€.
6) EXTRA UE 2 (USA, CANADA) Delivery is guaranteed between 6 and 14 days by UPS. The price is 49,90€
7) EXTRA UE 3 (REST OF THE WORLD) Delivery is guaranteed between 6 and 14 days by UPS. The price is 89,90€



Termini&Condizioni

SHOPPING ONLINE
per ordinare su krakenzone.com il cliente non ha bisogno di registrarsi. E’ possibile procedere al checkout come ospite.
Il carrello è sempre visibile in tutte le pagine del sito. Una volta che gli articoli sono stati aggiunti al carrello il cliente deve procedere al CHECKOUT. Nell’ ultimo passaggio il cliente potrà visionare i costi con aggiunta delle spese di spedizione. Una volta completato l’ ordine verrà visionato e verrà spedito nel più breve tempo possibile all’ indirizzo specificato..


METODI DI PAGAMENTO
Paypal:
Si accettano pagamenti con carta di credito solo attraverso il circuito Paypal. E’ possibile pagare attraverso Paypal senza necessariamente avere un account Paypal. Le carte di credito accettate sono: VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO. Questo è un metodo veramente veloce e sicuro.

Bonifico bancario:
E’ possibile pagare con bonifico e una volta che l’ ordine sarà completato il cliente riceverà automaticamente una mail contenente le informazioni per bonifico bancario.
Il pagamento deve essere completato entro 5 giorni lavorativi a partire dalla ricezione dell’ ordine, dopodichè l’ ordine sarà automaticamente cancellato in caso di mancato pagamento. L’ ordine sarà spedito una volta ricevuto il pagamento.

Informazioni Bancarie:
Nome: Krakenzonesrls
IBAN: IT53F0708436260040004100322


CONSEGNE
Prima di ricevere la consegna i clienti sono tenuti a controllare scrupolosamente il pacco.

Se per qualsiasi ragione il pacco risulta essere danneggiato o manomesso firmare con riserva o rifiutare la consegna.
Se dovessero verificarsi questi eventi aprire subito una contestazione con il corriere e con il servizio client inviando una mail a info@krakenzone.com. Qualsiasi contestazione riguardante danni, merce persa e/o consegna ad un indirizzo errato, deve essere mandata a info@krakenzone.com entro 10 giorni dalla data di consegna dell’ ordine, in caso contrario la contestazione non sarà accettata.
Se il pacco non viene consegnato al cliente a causa di una mancanza del cliente (recapito telefonico errato, indirizzo sbagliato, assenza all’ indirizzo indicato), il pacco potrebbe ritornare al mittente a spese del cliente, spese che verranno detratte da un eventuale rimborso.
SPESE DI SPEDIZIONE
1) ITALIA 1 consegna garantita in 2/3 giorni da UPS. Il costo è 11,90€.
2) ITALIA 2 (SICILIA, SARDEGNA E CALABRIA) consegna garantita in 2/4 giorni da UPS, Il costo è 15,90€.
3) UE 1 (FRANCIA, GERMANIA, BELGIO, DANIMARCA, REGNO UNITO, OLANDA, PORTOGALLO, SPAGNA, AUSTRIA, CROAZIA, FINLANDIA, IRLANDA, SLOVENIA, SVEZIA, UNGHERIA, REP. CECA, POLONIA, REP. SLOVACCA, GRECIA) consegna garantita in 4/10 giorni da UPS. Il costo è 19,90 €.
4) UE 2 (BULGARIA, ESTONIA, LETTONIA, ROMANIA, LITUANIA) consegna garantita in 4/10 giorni da UPS. Il costo è 39,90€
5) EXTRA UE 1 (SVIZZERA, NORVEGIA, LIECHTENSTEIN, CANARIE, AZZORRE UE) consegna garantita in 6/14 giorni da UPS. Il costo è 39,90€.
6) EXTRA UE 2 (USA, CANADA) Consegna garantita in 6/14 giorni da UPS. Il costo è 49,90€
7) EXTRA UE 3 (REST OF THE WORLD) Consegna garantita in 6/14 giorni da UPS. Il costo è 89,90€